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歡迎來(lái)到東莞市凱力克展示制品有限公司前幾天的綜藝《野生廚房》中,一向嘻嘻哈哈的李誕,罕見(jiàn)暴露了自己的另一面。他把自己比作“沙炒蟹里的沙子”,覺(jué)得自己在這檔綜藝中沒(méi)什么用處。為什么說(shuō)這話(huà)呢?
之前節(jié)目里,李誕存在感不高,總因?yàn)?ldquo;懶”被吐槽。明明跟汪涵約好了一起去打漁,第二天起不來(lái)床,硬生生就放了汪涵鴿子。李誕自嘲是:勞動(dòng)最光榮,李誕最沒(méi)用。“節(jié)目里有我沒(méi)我都一樣,沒(méi)我甚至還會(huì)更好些。”本來(lái)大家正有說(shuō)有笑地吃晚飯,氣氛突然變得嚴(yán)肅起來(lái)。這時(shí),汪涵迅速接話(huà):大海沒(méi)了沙子,他就沒(méi)有了沙灘啊,大海的美就減了一半。其實(shí)在這段對(duì)話(huà)之前,汪涵已經(jīng)覺(jué)察到了李誕情緒的變化。李誕一直念叨著:“我有個(gè)事兒得跟你說(shuō)”、“我跟你們說(shuō)個(gè)事兒”。當(dāng)時(shí)大家都在埋頭吃飯,誰(shuí)也沒(méi)在意他。只有汪涵第一時(shí)間給出了回應(yīng)。“我已經(jīng)吃完了,啥事兒啊?”又追問(wèn)了一句,“是不是有事想請(qǐng)假?”李誕終于說(shuō)出了真實(shí)想法,“我可能會(huì)離開(kāi)(節(jié)目)”??闯隼钫Q是打定了心意要走,汪涵沒(méi)再繼續(xù)勸他。只不忘幫他打圓場(chǎng):“誕誕是個(gè)成年人了,做的決定我們要尊重。”
會(huì)觀察、會(huì)傾聽(tīng)、會(huì)勸慰……汪涵的一番挽留,進(jìn)退有度,既保全了對(duì)方的面子,又表示了充分尊重。不得不說(shuō),一個(gè)人的修養(yǎng),在他開(kāi)口說(shuō)話(huà)時(shí),就足夠暴露了。
黃執(zhí)中說(shuō)過(guò)一句話(huà):“人生的困擾,十之八九都出在人際關(guān)系;而人際關(guān)系的困擾,十之八九都是因?yàn)闇贤ǔ隽藛?wèn)題。”我們無(wú)法避免與人的相處,而好的溝通,會(huì)像汪涵一樣,在無(wú)形中協(xié)助建立起好的社交關(guān)系。
1、傾聽(tīng)。
美國(guó)心理學(xué)家Daniel Goleman在書(shū)中講過(guò)一個(gè)故事:某天他在餐廳時(shí),聽(tīng)到旁邊兩個(gè)女孩在聊天:“我哥總覺(jué)得自己很有魅力,卻一直找不到女朋友。他之前參加過(guò)一個(gè)速配節(jié)目,男女之間的互動(dòng)時(shí)間只有6分鐘,如果女方對(duì)男方有好感,就會(huì)留下聯(lián)系方式。但我哥從沒(méi)得到過(guò)任何女孩子的聯(lián)系方式。”“為什么呢?”“因?yàn)閺淖谀抢锏哪且豢唐?,我哥就不停地在說(shuō)自己怎樣怎樣,我覺(jué)得他沒(méi)開(kāi)口問(wèn)過(guò)對(duì)方一個(gè)問(wèn)題。”
受歡迎的人,更懂得聽(tīng)別人把話(huà)說(shuō)完。在開(kāi)口說(shuō)話(huà)評(píng)判講述者之前,你需要做的,是把注意力都轉(zhuǎn)移到對(duì)方身上。
2、點(diǎn)到為止,給人臺(tái)階
同樣的一個(gè)意思,用不同的方式來(lái)表達(dá),效果往往會(huì)很不一樣。畫(huà)家張大千畫(huà)過(guò)一幅名為《綠柳鳴蟬圖》的畫(huà)。畫(huà)中,一只蟬頭朝下,俯在柳枝上。齊白石看后,對(duì)張大千說(shuō):“大千先生此畫(huà)極其傳神,不過(guò),我以前畫(huà)蟬,曾向一個(gè)農(nóng)民請(qǐng)教,據(jù)他說(shuō)蟬的頭都是朝上的,極少有朝下的情況,當(dāng)然,這也是那個(gè)農(nóng)民的一面之詞,我也沒(méi)親自看過(guò),不一定對(duì)。”趁著一次寫(xiě)生,張大千特地跑到樹(shù)下觀察,發(fā)現(xiàn)蟬果然是頭朝上的。他把這個(gè)發(fā)現(xiàn)告訴齊白石,齊笑了笑,說(shuō):“我也觀察過(guò)。”張大千頓時(shí)明白,齊白石早就知道他的畫(huà)有錯(cuò),為了顧全他的面子,才說(shuō)是從農(nóng)民那聽(tīng)到的。比起當(dāng)面拆穿,委婉地指出別人的錯(cuò)誤,更易讓對(duì)方接受。
3、共情力
所謂共情力,是指理解與你對(duì)話(huà)的人的經(jīng)歷,想對(duì)方所想,正確了解他人的感受和情,進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷和情感上的融洽。它幫助我們更貼近對(duì)方的想法,而不是用自己的想法取代對(duì)方的想法。所以有些時(shí)候,沉默反而比喋喋不休更豐富。作家劉白羽曾帶著兒子在上海治病,好友巴金心中掛念,專(zhuān)門(mén)攜夫人來(lái)病房探望。見(jiàn)到劉白羽,巴金伸手握了握他微微發(fā)顫又汗津津的手。他們沒(méi)有說(shuō)一句話(huà),只是默默坐在沙發(fā)上。巴金明白,此時(shí)此刻,任何的勸解,都不如陪伴。臨走,劉白羽向他們表示了感謝。巴金擺了擺手,說(shuō)道:沒(méi)什么,正好有空,只想陪你坐坐。高情商的表達(dá)甚至不需要語(yǔ)言,想對(duì)方所想,體會(huì)對(duì)方的體會(huì),才最可貴。
強(qiáng)調(diào)與人交往時(shí)的準(zhǔn)則,不是為了事事以別人為先,忽略自己的感受。矯枉過(guò)正,也容易陷入誤區(qū)。很多人覺(jué)得,高情商就是考慮別人多一點(diǎn)。這話(huà)只說(shuō)對(duì)了一半。真正的解讀應(yīng)該是,在尊重自己感受的前提下,再多替別人考慮一些。否則,很容易把“討好型人格”誤當(dāng)成交往守則。有網(wǎng)友分享自己的經(jīng)歷:他是領(lǐng)導(dǎo)眼中的好員工,同僚眼中的好同事,永遠(yuǎn)心平氣和,從不與人爭(zhēng)執(zhí)。在他身上,能看到許多“老好人”的影子:從來(lái)不得罪人,生怕給人添麻煩。但他也自我懷疑:“有時(shí)候確實(shí)會(huì)覺(jué)得委屈。”刻意迎合他人,卻把自己活得很累。凱力克亞克力制品廠(chǎng)認(rèn)為:舒服地做自己,是追求高情商最重要的原因,如果為了討人喜歡,卻失去自我,得不償失。
也有人把會(huì)說(shuō)話(huà)跟八面玲瓏、圓滑世故劃等號(hào),這又落入了“偽善”的誤區(qū)。與人交好當(dāng)然是處世之道,可如果讓別人看出來(lái)你左右逢源,那就聰明反被聰明誤,只落得虛偽的下場(chǎng)。真正的“投其所好”,是用讓人舒服的方式,任別人自己作出選擇。
有次采訪(fǎng),記者問(wèn)黃渤,怎么看待外界對(duì)他會(huì)說(shuō)話(huà)的評(píng)價(jià)。黃渤卻說(shuō),根本不認(rèn)為自己是一個(gè)情商有多高、有多會(huì)說(shuō)話(huà)的人。他談到了自己的性格,不是沖動(dòng)型的人,所以不喜歡把話(huà)說(shuō)得太重:“不想傷害別人。”
好的表達(dá)方式,不是一朝一夕煉成的。
凡事為別人多考慮,注意體會(huì)對(duì)方的潛臺(tái)詞;
該說(shuō)的時(shí)候大膽表達(dá),不要畏懼暴露自己,也不怕承擔(dān)責(zé)任;
開(kāi)玩笑、吐槽惡搞適可而止;
抬杠、較真分清語(yǔ)境;
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